Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng...
Khi bạn truy cập f2a.app và tạo tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ
liệu giao dịch bao gồm số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thời gian hoàn tất. Chúng tôi không bán danh sách liên hệ của bạn cho bên thứ ba; chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu
cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn có sẵn tại đường dẫn này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản, hoặc cần xóa dữ liệu cá nhân, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại quyền bạn muốn thực hiện. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng yêu cầu cụ thể.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang f2a.app và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển hướng bạn đến chuyên viên bảo mật nếu câu hỏi yêu cầu quyền truy cập hệ thống backend. Thời gian chờ trung bình là ba phút trong giờ cao điểm.
Điền biểu mẫu Quyền chủ thể dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa) và mô tả ngắn gọn nhu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý biểu mẫu theo thứ tự nhận được và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu và mã hóa đầu cuối. Mỗi điểm dưới đây mô tả một biện pháp kỹ thuật...
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ f2a đều sử dụng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn, ngăn chặn nghe lén trên mạng công cộng.
Chi tiết thẻ và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay không nằm trên máy chủ của chúng tôi dưới dạng văn bản rõ. Thay vào đó, nhà cung cấp thanh toán cấp token một lần cho mỗi giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu mã định danh token, không lưu số tài khoản đầy đủ.
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được dữ liệu tối thiểu cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn. Đội ngũ kỹ thuật cần phê duyệt từ trưởng nhóm bảo mật trước khi truy cập bảng chứa email hoặc số điện thoại. Mọi truy vấn đều được ghi log với dấu thời gian và lý do.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch ẩn danh để tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính, nhưng không còn liên kết với tên hoặc email của bạn.
Đội ngũ bảo mật nội bộ chạy quét lỗ hổng hàng quý và kiểm tra thâm nhập hàng năm. Chúng tôi vá lỗi nghiêm trọng trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi phát hiện. Báo cáo tóm tắt được chia sẻ với ban lãnh đạo và lưu trữ để kiểm toán.
Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi gửi email thông báo cho tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ. Email sẽ liệt kê loại dữ liệu bị lộ, hành động chúng tôi đã thực hiện và bước bạn nên làm để bảo vệ tài khoản.
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt trên f2a.app. Mỗi trang có phạm vi rõ ràng và không trùng lặp nội dung. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn...
Mô tả loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập (tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch), mục đích sử dụng (xác minh tài khoản, xử lý nạp rút tiền, phát hiện gian lận), và quyền của bạn (truy cập, chỉnh sửa, xóa). Trang này cũng liệt kê đối tác xử lý dữ liệu như nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quy định cách bạn được phép sử dụng sảnh casino, slots và sportsbook trên f2a. Bao gồm quy tắc về tài khoản (một tài khoản trên mỗi người), hành vi cấm (chia sẻ tài khoản, sử dụng bot), và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân.
Giải thích các loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi đặt trong trình duyệt của bạn (cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie phân tích để đo lưu lượng truy cập). Hướng dẫn cách tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Không bao gồm dữ liệu bạn chủ động gửi qua biểu mẫu đăng ký.
Chi tiết quy trình nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay. Liệt kê thời gian xử lý, hạn mức giao dịch, và phí dịch vụ nếu có. Đề cập đến xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu nhưng không mô tả toàn bộ vòng đời dữ liệu như chính sách bảo mật.
Tập hợp các câu hỏi ngắn về quyền riêng tư (Làm sao tôi tải xuống dữ liệu của mình? Tôi có thể thay đổi email đã đăng ký không?). Mỗi câu trả lời dẫn đến hướng dẫn thực hành cụ thể. Không thay thế chính sách bảo mật đầy đủ mà bổ sung thông tin nhanh.
Quy trình từng bước để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bao gồm thời gian xử lý, dữ liệu nào sẽ bị xóa ngay lập tức và dữ liệu nào được giữ lại ẩn danh theo yêu cầu pháp lý. Là phụ lục thực hành của chính sách bảo mật, không độc lập.
Trang lịch sử ghi lại các thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật (thêm đối tác xử lý dữ liệu mới, thay đổi thời gian lưu trữ). Mỗi mục có dấu thời gian và tóm tắt nội dung sửa đổi. Giúp bạn theo dõi cách chính sách phát triển theo thời gian.
Chính sách bảo mật của chúng tôi không tồn tại riêng lẻ; nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế toàn bộ nền tảng. Từ giao diện tài...